Volty EDEQ, nuevo asistente virtual de EDEQ
Armenia, 14 de febrero de 2024 | Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes, EDEQ presenta Volty EDEQ, un asistente virtual que integra elementos de machine learning (aprendizaje automático) y otras tecnologías que operan a través de WhatsApp y el portal web corporativo para ofrecer a los clientes de la compañía la posibilidad de acceder en tiempo real a:
- Consulta suspensiones de energía
- Sedes y horarios de las oficinas de EDEQ
- Radicar una PQR
- Obtener el duplicado de la factura
- Consultar el número de cuenta
- Explicación de la factura
- Descargar certificaciones
- Consultar el saldo actual
- Unirse al programa SOMOS
10. Obtener un cupón de pago
11. Vincularse al servicio de energía.
Volty EDEQ opera las 24 horas los 7 días de la semana con la capacidad de atender operaciones simultáneas, lo que garantiza que los clientes siempre tendrán la posibilidad de tener contacto con la empresa.
¿Cómo acceder a Volty EDEQ?
Hay dos formas para acceder a este chatbot, la primera es a través de WhatsApp donde los usuarios podrán agregarlo como contacto en su celular y chatear a través de mensajería instantánea para realizar los trámites que allí encuentran.
La segunda opción es a través del portal web www.edeq.com.co en la página principal aparecerá el chat con Volty EDEQ, al darle clic se desplegará el menú de trámites que se pueden realizar con el asistente virtual.
Fabio Alberto Salazar Rojas, Gerente de EDEQ: “queremos que nuestros clientes tengan más y mejores servicios, que puedan interactuar con nosotros desde la comodidad de su hogar o su oficina, por eso creamos Volty EDEQ, un chatbot que permite realizar trámites y atender las necesidades de nuestros usuarios en cualquier momento, tenemos el compromiso de seguir trabajando para ampliar el número de posibilidades de Volty”.
Volty EDEQ continúa un proceso de mejora constante para brindar nuevas funcionalidades de acuerdo con las necesidades actuales de los usuarios y así ofrecer más servicios a través de este canal de contacto digital. En 2024, EDEQ espera duplicar las 25 mil transacciones logradas en 2023.
Enlaces de interés
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Contacto: 321 777 2890 * 312 351 1896
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